RANDEVU VE KONUK KABULÜ EĞİTİMİ

Randevu Ve Konuk Kabulü Eğitimini ; Randevularla ilgili gerekli hassasiyet gösterilerek konukların kabul edilmesi, randevuları izlenmesi ve düzenlenmesi için gerekli bilgi ve becerilerin öğrencilere aktarılmasını içeren eğitim olarak tanımlayabiliriz.

Randevu Ve Konuk Kabulü Eğitiminin genel amaçları ise; Ofiste mevcut olarak bulunan aletlerin işletme kurallarına uygun kullanarak iş programı yapılmasıdır.

Randevu Ve Konuk Kabulü Eğitimi sayesinde, işletmenin randevularını düzenleyebilecek ve yeni randevular alabileceksiniz. İşletme kurallarına uygun olarak işletme misafirlerini ağırlayabileceksiniz.

Randevu Ve Konuk Kabulü Eğitimi İçeriği

1. Randevu Ve Konuk Kabulü Eğitimi - Protokol Kabulü ve Protokol Karşılama Kuralları

• VIP Kişilerin Kabulü
• Konuk Kabulünde Öncelik Sırası
• Kamu Sektöründeki Konul Kabulü Kuralları

· İlçelerde Düzenlenen Randevular İçin Protokol Listesi

· İllerde Düzenlenen Randevular İçin Protokol Listesi

• Özel Sektörde Konul Kabulü
• Konukların Oturma Düzeni
• Konukların Konuşma sırası
• Konukların Unvanları ve Unvan Tanımlamaları
• Kamu Kurum ve Kuruluşlarında Kullanılan Unvanlar
• Özel Kurumlarda Kullanılan Unvanlar
• Akademik Misafir Unvanları
• Konuklara Hediye ve Çiçek Gönderme / Alma
• Konuklar İçin Tören Düzenleme
• Randevu Verme ve Oluşturma Kuralları
• Etkin ve Problemsiz Konuşma Teknikleri
• Birebir İletişim
• Karşındakini İkna Etme Teknikleri
• Dinleyicilere Güven Verme Teknikleri

2. Randevu Ve Konuk Kabulü Eğitimi – Karşılama ve Ağırlama Teknikleri

• Misafirlerle Selamlaşma Kuralları
• Misafirlere Hitap Etme Kuralları
• Hitaplarda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
• Misafirlere İkram Kuralları

· İkramlar Sırasında Özen Gösterilmesi Gereken Hususlar

· Misafirlerin İsteklerinin Sorunsuz Yerine Getirilmesi

• Davetsiz Misafirler
• Randevusu Olmadan Gelen Konuklar
• Davet Saatinden Önce Gelen Misafirler
• İşletmeden Dolayı Oluşan Sorunları Telafi Etme