İŞ YAZIŞMALARI EĞİTİMİ
İş Yazışmaları Eğitimi, katılımcılara e-postadan resmi yazıya, rapordan tutanağa kadar her iş metnini açık, doğru ve amaca uygun yazma becerisi kazandırır. Yanlış anlaşılan bir e-posta saatlerce telefon trafiği doğurur; iyi kurulmuş tek paragraf ise işi tek seferde bitirir.
Program, konu satırından kapanış cümlesine kadar yazışmanın her parçasını gerçek örnekler üzerinden ele alır. Eğitim sonunda katılımcılar kurumsal üslubu korur, yazım ve noktalama hatalarını ayıklar ve zor mesajları ilişkiyi bozmadan iletir.
İş Yazışmaları eğitimini şirketinize özel planlayalım. 0 212 951 02 05 · Teklif isteyin
Katılımcı Profili
İş Yazışmaları Eğitimi, günlük işinde yazılı iletişim üreten tüm rollere hitap eder:
- Yönetici asistanları: Yönetici adına yazışma ve resmi yazı hazırlayanlar
- Ofis çalışanları ve uzmanlar: Yoğun e-posta ve rapor trafiği yürütenler
- Müşteri ilişkileri ve satış ekipleri: Müşteriyle yazılı iletişim kuranlar
- İK ve idari işler: Duyuru, tutanak ve resmi belge hazırlayanlar
- Kamu ve kurumsal yazışma sorumluları: Resmi yazışma standardına tabi çalışanlar
Süresi ve Tarihi
İş Yazışmaları Eğitimi toplamda 1 gün (7 saat) sürecek şekilde tasarlanmıştır. Bu süre zarfında katılımcılar, teorik bilgilerin yanı sıra gerçek yazışma örnekleri üzerinde uygulamalı çalışmalarla da desteklenerek deneyim kazanacaklardır.
İş Yazışmaları Eğitimi Kazanımları
İş Yazışmaları Eğitimi, katılımcılara kurumsal yazılı iletişimin tüm türlerinde açık ve doğru metin üretme becerisi kazandırmayı hedefler. Bu eğitim programının sağladığı kazanımlar şunlardır:
- Amaca Uygun Kurgu: Katılımcılar, metne başlamadan önce amaç-okuyucu-mesaj üçlüsünü netleştirerek gereksiz uzunluğu baştan önler.
- Etkili E-posta Yazımı: Konu satırı, hitap, gövde ve kapanışı standart kalitede kurar; tek okumada anlaşılan e-postalar yazar.
- Resmi Yazı Formatı: Resmi yazışma kurallarına uygun sayı, konu, ilgi ve imza düzenini doğru uygular.
- Rapor ve Tutanak Yazımı: Bilgiyi başlık hiyerarşisi ve özet disipliniyle sunar; tutanağı eksiksiz ve tarafsız tutar.
- Dil ve Yazım Doğruluğu: Sık yapılan yazım, noktalama ve anlatım hatalarını tanır ve kendi metinlerinde ayıklar.
- Zor Mesaj Yönetimi: Ret, hatırlatma, şikâyet ve özür yazışmalarını ilişkiyi koruyan bir dille kurar.
- Şablon ve Standart Oluşturma: Sık tekrarlanan yazışmalar için kurumsal şablon seti hazırlar ve ekipçe ortak üslup kurar.
İş Yazışmaları Eğitimi Konuları
1. Yazılı İletişimin Temelleri
- Üçlü soru: amaç, okuyucu, mesaj — yazmadan önce
- Tek okuma ilkesi: kısa cümle, etken çatı, somut ifade
- Tür haritası: e-posta, resmi yazı, rapor, tutanak, dilekçe
- Kurumsal üslup: samimiyet ile resmiyet dengesi
- Yazının izi: yazılı iletişimin kalıcılık sorumluluğu
2. E-posta Yazımı
- Konu satırı: açılmayı belirleyen kalıplar
- Hitap ve kapanış: alıcıya göre doğru seçim
- Gövde kurgusu: önce sonuç, sonra gerekçe
- Kime-Bilgi-Gizli: alıcı alanlarının doğru kullanımı
- Ek düzeni: adlandırma ve bağlantı paylaşımı
- Yanıt zinciri: uzayan yazışmada düzen
3. Resmi Yazı
- Yazının bölümleri: başlık, sayı, konu, ilgi, metin, imza
- Usul ve esaslar: yürürlükteki resmi yazışma kuralları
- İlgi zinciri: önceki yazılara doğru atıf
- Dağıtım düzeni: gereği ve bilgi ayrımı
- Örnek çözümleme: gerçek resmi yazı üzerinde inceleme
4. Dilekçe ve Üst Yazı
- Dilekçe düzeni: talep dilinin doğru kurulması
- Üst yazı işlevi: ek gönderilerin kalıbı
- Islak ve e-imza: imza düzeninin kuralları
- Sık hatalar: reddedilen dilekçelerin ortak kusurları
5. Rapor ve Bilgi Notu
- Rapor yapısı: yönetici özeti, bulgular, öneriler
- Bilgi notu: tek sayfalık yönetici kalıbı
- Başlıklandırma: taranabilir metin düzeni
- Sayı sunumu: veriyi metne doğru yedirme
6. Tutanak ve Toplantı Notu
- Tutanak disiplini: tarafsız dil ve eksiksiz bilgi
- İmza düzeni: geçerlilik şartları
- Toplantı notu: karar ve aksiyon odaklı kayıt
- Dağıtım: notun paylaşım ve takip akışı
7. Dil, Yazım ve Noktalama
- Sık yazım hataları: iş yazışmalarının klasikleri
- Anlam kayması: virgül ve kesme işareti örnekleri
- de/da ve ki: kalıcı ayırt etme yöntemleri
- Sadeleştirme: dolgu ifadelerin ayıklanması
- TDK başvurusu: tereddütte doğru kaynak
8. Zor Yazışmalar
- Ret yazısı: hayır derken ilişkiyi koruma
- Hatırlatma: cevapsız yazışmada ton ayarı
- Şikâyet ve özür: sorumluluk dilinin kurgusu
- Öfkeli mesaja yanıt: gerilimi düşüren teknikler
- Bekletme bildirimi: "inceliyoruz" mesajının doğru hali
9. Şablonlar ve Yapay Zeka Desteği
- Şablon seti: tekrarlanan yazışmaların kalıpları
- Yapay zeka taslağı: üretim ve çıktı denetimi
- Kişiselleştirme: şablonu robotluktan kurtarma
- Şablon bakımı: güncel tutma düzeni
10. Uygulama Atölyesi
- Metin iyileştirme: katılımcının kendi yazışmasının yeniden yazımı
- Zor senaryo provası: ret ve hatırlatma yazımı
- Kontrol listesi: gönder tuşundan önceki son adımlar
- Kapanış: şablon seti teslimi ve soru-cevap
İş Yazışmaları Eğitimi ile İlgili
Sıkça Sorulan Sorular ve Cevapları
İş Yazışmaları eğitimini kurumumuza özel planlayabilir miyiz?
Evet. İş Yazışmaları eğitiminin içeriği ve süresi sabit değildir; kurumunuzun yazışma türleri ve üslup standardı doğrultusunda programı birlikte kurgular, tamamen kurumunuza özel olarak ilerleriz.
İş Yazışmaları eğitimini hangi illerde veriyorsunuz?
İş Yazışmaları eğitimini firmanızın bulunduğu yerde, kendi ofisinizde yerinde vermekteyiz; İstanbul, Ankara ve İzmir başta olmak üzere Türkiye'nin tüm illerinde yerinde eğitim verebiliyoruz. Tercih eden kurumlara eğitimi canlı online olarak da sunmaktayız.
İş Yazışmaları eğitimini online veriyor musunuz?
Evet. İş Yazışmaları eğitimini canlı online formatta da vermekteyiz; metin çalışmaları ekran paylaşımıyla birlikte yapılır ve Türkiye'nin her ilinden katılım sağlanabilir. İçerik ve takvim yine kurumunuzun ihtiyacına göre planlanır.
İş Yazışmaları eğitimi çalışanlarımızın seviyesine göre uyarlanıyor mu?
Evet. Eğitimin başında katılımcıların yazışma yoğunluğu ve türleri hızlıca alınır; e-posta ağırlıklı çalışan ekipler ile resmi yazışma standardına tabi ekipler için program farklı ağırlıkla kurgulanır.
İş Yazışmaları eğitimi kendi yazışmalarımız üzerinden ilerleyebilir mi?
Eğitimin en verimli formatı budur: kurumunuzun gerçek (anonimleştirilmiş) e-posta ve yazı örnekleri üzerinde çalışılır, iyileştirilen metinler eğitim sonrası şablon olarak kullanılabilir. Teklif öncesinde örneklerinizi bize iletebilirsiniz.
Resmi yazışma kuralları eğitime dahil mi?
Evet. Yürürlükteki resmi yazışma usul ve esaslarına uygun yazı formatı — sayı, konu, ilgi, imza düzeni — ayrı bir modül olarak işlenir; kamu ile yazışan özel sektör kurumları için de aynı standart öğretilir.
Katılımcılarımıza sertifika veriliyor mu?
Evet. Eğitimi tamamlayan katılımcılarımıza katılım sertifikası vermekteyiz. Sertifika, eğitimin adını ve katılımcının bilgilerini içerir; kurumunuzun talebine göre dijital veya basılı olarak iletilir.
İş Yazışmaları eğitiminin fiyatı ne kadar?
İş Yazışmaları eğitimi kurumlara özel planlandığı için sabit liste fiyatı yoktur. İstekleriniz ve kapsam doğrultusunda bir teklif hazırlayıp fiyatla birlikte size iletmekteyiz.
İş yazışmaları programını kurumunuzun yazışma trafiğine göre planlayalım.
0 212 951 02 05 · Kurumsal teklif
